beyazesyaservisi.tr, beyaz eşya servisi arayan müşteriler ile yetkili/özel servis ustaları arasında rehberlik ve yönlendirme hizmetisunan bir platformdur. Platform, doğrudan servis hizmeti vermemekte, yalnızca tarafları buluşturmaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla beyazesyaservisi.trplatformu tarafından aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Müşteriler
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
Konum bilgileri (ilçe, mahalle)
Servis talep detayları
Servis Sağlayıcıları
Kimlik ve iletişim bilgileri
Mesleki yeterlilik belgeleri
Yetkili servis belgeleri
Hizmet bölgesi ve uzmanlık alanları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Platform hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
Müşteri ile servis sağlayıcı arasında iletişimin sağlanması
Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Platform güvenliğinin sağlanması
İstatistiksel analiz ve raporlama
Müşteri memnuniyeti ölçümleri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz:
Açık rızanızın bulunması
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması
hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Servis Sağlayıcıları: Talep ettiğiniz hizmetin sağlanması için
Yetkili Makamlar: Yasal zorunluluk halinde
Altyapı Sağlayıcıları: Hosting, analitik hizmetleri için
Verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, yurt içinde ve yurt dışında aktarılabilir.
Yetkili Servis Kayıt Zorunluluğu
Platformda "Yetkili Servis" olarak kayıt olmak isteyen kişilerin:
Yetkili servis belgesi ibraz etmeleri zorunludur
Belge olmadan yetkili servis kaydı yapılmaz
Sahte belge ibrazı yasal işlem gerektirir
Belgeler doğrulama amacıyla işlenir ve saklanır
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
Web sitesi üzerinden doldurulan formlar
Telefon ve WhatsApp aracılığıyla yapılan iletişimler
E-posta yoluyla gönderilen bilgiler
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik toplanan veriler
7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir:
Servis talepleri: 3 yıl
Usta kayıtları: Üyelik süresince + 5 yıl
Yetkili servis belgeleri: Belge geçerliliği süresince + 5 yıl
Analitik veriler: Anonimleştirilerek süresiz
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
E-posta: kvkk@beyazesyaservisi.tr
Web Form: beyazesyaservisi.tr/iletisim
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
10. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler veya platform politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer.
Onay ve Kabul
Bu platformu kullanarak, yukarıda açıklanan şekilde kişisel verilerinizin işlenmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Platform, müşteriler ile servis sağlayıcıları arasında yalnızca aracılık yapmakta olup, servis hizmetinin kendisinden sorumlu değildir.
